Hilfe und häufig gestellte Fragen

christliche.de bietet ein umfangreiches Onlineangebot christlicher Literatur und Artikel für Kirchengemeinden und Privatpersonen.
Wir vereinen renommierte Verlage in einem Gesamtangebot und bieten Ihnen bewährte sowie sinnvolle Produkte an.
Im Mittelpunkt stehen bei uns die Menschen und christlichen Werte. Wir pflegen einen wertschätzenden Umgang mit unseren Kunden wie auch mit unseren Partnern und Lieferanten.
Einen Teil unserer Einnahmen spenden wir für gemeinnützige und christliche Zwecke. So unterstützt Ihr Einkauf die Förderung dieser Einrichtungen. Gerne können Sie uns einen Vorschlag für die Förderung eines gemeinnützigen Vereins machen.
Wir freuen uns, wenn Sie in unserem Onlinemarkt Inspiration und Unterstützung für Ihre wertvolle Gemeindearbeit, ein Studium oder private Zwecke finden.

Ihre Vorteile:

• Wir stellen Ihnen eine kuratierte Auswahl an Angeboten unterschiedlicher Verlage vor.
• Sie bestellen in einem übersichtlichen Shop,
• Sie erhalten überkonfessionelle Empfehlungen für einen offenen Blick.
• Wir sind persönlich bei Fragen für Sie erreichbar.
• Wir spenden einen großen Teil unserer Einnahmen an christliche und gemeinnützige Projekte.

Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben oder etwas nicht korrekt scheint, klicken Sie bitte unter den Artikeldaten auf Artikel melden.
Als Onlinemarkt mit Onlinebestellung sind die Preise bei den Artikel maßgebend. Preisanfragen können wir nur bei noch höheren Mengen entgegennehmen.

Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb am rechten Rand und gehen von dort zur Bestellung über.
Für die Bestellung und den Versand benötigen wir Ihre Adressangaben.
Sie können sich anmelden als:
- Kunde (bereits registriert)
- Neukunde (registrieren)
- Gast

1. Als NEUKUNDE erstellen Sie sich ein eigenes Benutzerkonto mit Passwortzugang.
   Das hat den Vorteil, dass jedes mal nach Ihrer Anmeldung alle Ihre Bestelldaten bereits zur Verfügung stehen und Sie Ihre Bestellung mit wenigen Klicks abschließen können.
   Außerdem können Sie so später Ihre bereits getätigten Bestellungen unter Bestellübersicht wieder einsehen.
2. Als GAST bestellen Sie, wenn Sie nur einmal oder probeweise bestellen möchten, ohne ein eigenes Konto mit Passwort zu erstellen. Als Gast müssen Sie Ihre Daten bei jeder Bestellung neu angegeben.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken fassen wir Ihre Daten auf der Seite „Bestätigung“ zusammen. Hier haben Sie auch noch die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen oder den Bestellprozess abzubrechen.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben:

1. Sie erhalten eine automatische Empfangsbestätigung an Ihre E-Mail.
   Dies ist keine Rechnung. Bitte prüfen Sie noch einmal die Angaben in dieser Bestätigung.
2. Mit Versandvorbereitung erhalten Sie Ihre Originalrechnung als PDF.

Der Bestellvorgang und die Vertragsunterlagen liegen ausschließlich auf Deutsch vor.
Bestellbestätigung und Rechnung werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert und können von Ihnen erneut angefragt werden (z.B. bei Verlust).

Vorbestellbare Artikel, wie Kalender oder Periodika, werden wie alle Artikel direkt berechnet und verschickt, sobald sie lieferbar sind. Sie sehen zusätzlich einen Hinweis im Warenkorb bei vorbestellbaren Artikeln.
Wenn Sie die vorbestellbare Artikel erst bei Lieferung bezahlen möchten, steht Ihnen nur der Kauf auf Rechnung zur Verfügung (siehe nachfolgend). Dabei erhalten Sie eine Teilrechnung für die sofort lieferbaren Artikel Ihrer Bestellung und später eine Teilrechnung für die Nachlieferung. Die Nachlieferung ist kostenlos.

Kauf auf Rechnung / Sepa Lastschrift bieten wir nur Kirchengemeinden, Institutionen und Firmen an.
Sie benötigen ein Kundenkonto in unserem Shop, damit wir Sie für Kauf auf Rechnung oder Sepa freischalten können. Bei Interesse melden Sie sich bitte bei uns: service@christliche.de

Unsere Rechnung wird geprüft und manuell versendet. An Wochenenden und Feiertagen können wir deshalb keine Rechnung verschicken.

1. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder Wero:
   nach Ihrer Bestellung werden Sie zu dem Payment Service der VR Bank geleitet, wo Sie die Kartendaten sicher eingeben können.
2. Bei Zahlung via PayPal:
   nach Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um Ihre Zahlung freizugeben.
3. Bei Zahlung auf Rechnung (nur nach Freischaltung):
   Überweisungen bitte unter Angabe der Rechnungsnummer an die auf der beigelegten Rechnung genannte IBAN.
4. Bei Zahlung mit SEPA Bankeinzug (nur nach Freischaltung):
   Geben Sie Ihre IBAN und Kontoinhaber über den sicheren Service von Axytos ein. Der Betrag wird dann von Ihrem Konto abgebucht.

Sollte Ihre Bestellung gerade erst abgeschickt worden sein, können Sie einfach eine weitere Bestellung vornehmen und in den Anmerkungen (Bestätigung im Bestellvorgang) eine Mitteilung schreiben. Z.B. dass die beiden Bestellungen zusammengefasst werden.

Passwort vergessen?

Auf der Anmeldeseite "Jetzt anmelden" oben rechts, finden Sie unter den Anmeldefeldern den Knopf:
Neues Passwort anfordern

Geben dort die E-Mail an, mit der Sie bei uns registriert sind und sie erhalten ein neues Passwort an diese E-Mail Adresse. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen sollten Sie dieses Passwort umgehend ändern:

Passwort ändern?

Sie können das Passwort jederzeit ändern. Klicken Sie dafür auf:
Mein Konto (oben rechts) > Konto bearbeiten > Passwort oder E-Mail ändern

Ihr Passwort wird verschlüsselt übertragen und niemals auf unserem Server gespeichert. Ihr Passwort ist auch für uns nicht einsehbar!

Es kommt vor, dass Kunden die E-Mail bei ihrer Registrierung falsch eintragen.
Wir weisen bei Eingabe der E-Mail darauf hin, diese genau zu prüfen und fehlerfrei einzutragen, da Sie sonst auch keine Bestätigungen und Benachrichtungen erhalten.
Wenn Sie vermuten, dass Sie Ihre E-Mail falsch eingetragen oder vergessen haben, legen Sie sich bitte ein neues Kundenkonto mit der richtigen E-Mail an.

Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder Sie die Bestellung nicht mehr wollen, können Sie sie widerrufen.
Sie haben die gesetzlichen 14 Tage Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt bei Ton- oder Videoaufnahmen (CDs, DVDs etc.) vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sie tragen generell die Kosten der Rücksendung der Waren.
Nutzen Sie dafür bitte unseren Link und lesen Sie die Widerrufsbelehrung:

Vertrag widerrufen

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Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Geben Sie es niemals an andere Personen weiter und vermeiden Sie zu einfache Passwörter!
Ein sicheres Beispiel wäre: "!Sprach-27-BUCH!" – mindestens 16 Zeichen lang, Groß-/Kleinschreibung, Zahlen und ein Sonderzeichen enthalten.
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